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Questions concernant le passage de la commande

Quels sont les différents modes de paiement chez facimprimeur.fr ?

Le paiement par carte bancaire en ligne :

Ce mode de paiement est totalement sécurisé, puisqu'au moment de payer, vous êtes redirigé vers une plateforme de paiement agréée et utilisant un protocole de cryptage de vos données (https).
Notez que le mode de paiement par CB utilise la norme "3Dsecure" qui consiste à vous envoyer un code de confirmation de votre paiement par SMS (ou via votre application bancaire installée sur votre smartphone) afin de s'assurer que vous autorisez bien la transaction. Cela suppose évidemment que vos coordonnées téléphoniques soient à jour auprès de votre banque.

Le paiement par paypal :

Nous vous proposons le paiement via Paypal vous pourrez sélectionner cette option sur la plateforme de paiement.

Le paiement par virement bancaire :

Vous trouverez nos coordonnées bancaire ICI. Votre commande sera traitée dès réception du règlement.

Le paiement sur facture :

Pour bénéficier du paiement sur facture vous devez faire une demande d'ouverture de compte auprès de notre service comptable, merci de nous contacter au 04 93 55 20 20 en précisant votre demande.

Comment envoyer mes données d’impression ?

Vous pouvez nous transmettre vos données ou fichiers d’impression via notre « plate-forme de téléchargement ». Vous le ferez immédiatement après la configuration de votre commande avant le paiement.

Mes fichiers sont t'ils contrôlés avant l'impression ?

Oui, tous les fichiers sont contrôlés gratuitement par nos graphistes, vous recevrez une notification si votre fichier n'est pas conforme.
Le contrôle n'inclut pas l'orthographe ou tout autre élément d'ordre textuel

Est-il possible de contrôler mes données avant le passage à l’impression ?

Sur facimprimeur.fr, vous avez le choix entre :

- le bon à tirer numérique, 

- Le bon à tirer sur papier (payant).

Le BAT numérique vous permet de prévisualiser vos données d’impression sur votre ordinateur. Sur celui-ci figurent les repères de coupe ; il est en outre créé en CMJN. Le BAT numérique est disponible pour tous les différents types de produit d’impression à l’exception des brochures.

Vous recevez une notification du BAT numérique par e-mail à l’adresse que vous nous avez indiquée et il devra être validé dans votre espace personnel sur facimprimeur.fr.

Le BAT (épreuve de contrôle) permet de contrôler votre produit d'impression, les couleurs ne sont pas contractuelles.

Le BAT couleur et le BAT (épreuve de contrôle) demandés seront envoyés à l'adresse de facturation ou à retirer sur place. Votre commande sera finalisée après votre autorisation de l'impression dans votre espace client. Merci d'en tenir compte pour les commandes urgentes.

  • Le BAT (épreuve de contrôle) et le BAT couleur ne sont ni imprimés sur le papier sélectionné, ni façonnés (massicotage, reliure, pliage, etc.). Le format A3 est le format maximal. Les produits plus grands (affiches, posters) seront réduits au format A3.

Comment savoir où en est macommande ?

Vous pouvez suivre la progression de votre commande dans l'« histotique des commandes » de votre compte client. Vous y trouverez toutes les informations importantes relatives à vos commandes.

Est-il possible de commander plus d'un produit à la fois ?

Oui vous pouvez cumuler plusieurs articles par commande.

Comment obtenir ma facture

La facture de votre commande vous sera transmit par email à l'adresse de votre compte, vous pouvez obtenir une facture papier sur sur simple demande et elle vous sera expédiée par courrier